지난주 금요일 밤, 퇴근 버스 안에서 뉴스 알림 하나를 오래 들여다봤어요. 유럽연합 집행위가 ChatGPT를 디지털서비스법(DSA)상 '매우 큰 온라인 검색엔진'으로 지정했다는 소식이었어요. 날짜는 2026년 8월 31일이에요. 매일 대화하던 챗봇이 법의 눈으로는 검색엔진의 자리에 앉게 된 거예요.
창밖을 보면서 상담실에서 자주 듣는 질문이 떠올랐어요. "요즘 환자분들이 포털보다 AI에게 먼저 물어본대요. 저희는 뭘 준비해야 하나요?" 오늘은 이 소식을 출발점으로, AI SEO와 GEO가 왜 다시 이야기되는지 차분히 짚어 볼게요.
ChatGPT가 '검색엔진'이 되었다는 건 무슨 뜻일까요?
DSA는 대규모 플랫폼과 검색엔진이 사회에 주는 영향이 크다고 보고, 투명성·위험 관리·이용자 보호·추천 시스템에 대한 책임을 강화하는 유럽연합의 규제 체계예요. ChatGPT가 이 범주에 들어갔다는 건, 질문에 답하려고 정보를 찾아 정리하는 AI 서비스도 기존 검색엔진과 비슷한 공적 영향력을 갖는다고 판단했다는 뜻으로 읽혀요.
실제로 어떤 의무가 어디까지 적용될지는 서비스 기능, 유럽 내 이용자 규모, 규제기관의 해석에 따라 달라질 수 있어요. 다만 업계는 이 결정을 분명한 신호로 받아들이고 있어요. 앞으로 주목받을 부분은 이런 것들이에요.
- 투명성: 답변과 추천이 어떤 기준으로 나오는지 설명할 필요가 커져요.
- 위험 관리: 허위 정보나 불법 콘텐츠가 퍼질 가능성을 줄여야 해요.
- 책임성: 외부 감사, 보고, 데이터 접근 요청에 대응해야 할 수 있어요.
- 이용자 권리: 추천 방식과 개인정보 활용을 더 분명히 알려야 해요.
마케팅 현장에서 보면 결론은 하나예요. 검색 결과 1페이지만큼 AI 답변 안에서의 존재감이 새로운 경쟁 영역이 되었다는 거예요.
기존 검색과 AI 검색, 무엇이 다를까요?
기존 검색엔진은 키워드와 관련 높은 페이지를 순서대로 보여줬어요. AI 검색은 여러 출처를 읽고 하나의 답을 만들어, 때로는 선택지까지 골라 줘요. 그래서 최적화의 초점도 달라져요.
| 구분 | 기존 검색 | AI 검색 |
|---|---|---|
| 결과 형태 | 링크 목록 | 요약 답변과 추천 |
| 최적화 초점 | 키워드, 백링크 | 출처 신뢰도, 엔티티 |
| 성과 지표 | 순위, 유입 | AI 언급률, 정보 정확도 |
여기서 AI SEO와 GEO가 조금씩 갈라져요. AI SEO는 기존 SEO의 기술 기반 위에 AI가 콘텐츠를 잘 이해하도록 구조와 신뢰 신호를 더하는 넓은 개념이에요. GEO(Generative Engine Optimization)는 ChatGPT, Gemini, Perplexity 같은 생성형 답변 안에서 브랜드가 정확하게 언급되고 추천되는 데 더 직접적으로 집중해요. 둘은 따로 노는 개념이 아니라 겹치는 영역이 많아요.
GEO에서 자주 나오는 말이 '엔티티'예요. 브랜드명, 인물, 서비스, 장소처럼 AI가 하나의 대상으로 구분하는 단위를 말해요. 이름을 많이 반복한다고 AI가 브랜드를 이해하지는 않아요. 어떤 분야인지, 무엇을 제공하는지, 위치와 전문 분야가 어디서나 같은 사실로 확인되는지가 더 중요해요.
AI SEO·GEO 도구는 무엇을 도와줄까요?
관련 도구가 빠르게 늘고 있지만, 도구가 문제를 대신 풀어 주지는 않아요. 좋은 도구는 지금 우리 브랜드가 AI에게 어떻게 보이는지 관찰하고, 무엇을 보강할지 판단하게 도와줘요. 크로스디자인랩에서도 상담 전에 아래 다섯 갈래를 먼저 살펴봐요.
- AI 답변 모니터링: 핵심 질문에서 브랜드가 언급되는지, 경쟁사와 비교해 어떤지 기록해요.
- 엔티티 분석: 브랜드·서비스·대표자·위치 정보가 서로 잘 연결되는지 살펴요.
- 콘텐츠 갭 분석: 비용, 절차, 주의사항처럼 사용자가 궁금해하는데 사이트에 없는 정보를 찾아요.
- 기술 SEO 점검: 크롤링 차단, 사이트맵, 구조화 데이터, 모바일 사용성을 확인해요.
- 평판·출처 관리: 기사, 디렉터리, 리뷰에 남은 오래된 정보나 틀린 정보를 찾아요.
성과를 볼 때도 순위 하나로는 부족해요. AI 언급률, 경쟁사 대비 추천 점유율, 출처 인용률, 답변 속 정보 정확도, 문의로 이어지는 전환 기여를 함께 봐야 해요. AI 답변은 질문 문구나 시점에 따라 달라지니, 같은 질문 세트로 꾸준히 비교하는 게 좋아요.
이 소식이 병·의원 홈페이지에는 어떤 의미일까요?
AI 검색에서는 '서울에서 외국인이 이용하기 좋은 병원'처럼 구체적인 질문이 자주 오가요. 환자분이 AI에게 이렇게 물었을 때 우리 병원이 답변에 없다면, 비교 후보에도 오르지 못할 수 있어요. 여러 지점이 있는 병원은 엔티티 혼동도 생기기 쉬워서 더 꼼꼼히 봐야 해요.
병원 홈페이지 제작 전문 에이전시로 일하다 보면, AI가 예전 진료시간이나 옛 주소를 말하는 경우를 종종 보게 돼요. 원인은 대개 홈페이지와 지도, 디렉터리 정보가 서로 다르기 때문이에요. 크로스디자인랩이 병원 홈페이지 제작 전문 팀으로서 가장 먼저 보는 것도 그래서 정보의 일관성이에요. 진료과목, 의료진 소개, 위치, 진료시간이 홈페이지와 외부 채널에서 같은 사실로 확인되는지부터 맞춰요.
의료는 사람의 삶에 큰 영향을 주는 분야라 더 엄격한 기준이 필요해요. 키워드를 억지로 반복하거나 가짜 후기를 만드는 방식은 법적·평판 위험이 커요. 치료 효과를 장담하는 문구 대신, 검증 가능한 사실과 정직한 안내가 AI에게도 환자에게도 신뢰를 줘요. 저희는 병원 홈페이지를 설계할 때 이 원칙을 가장 앞에 둬요.
지금 해 볼 수 있는 일
처음부터 복잡한 도구를 들이기보다, AI가 지금 우리를 어떻게 말하는지 확인하는 데서 시작해 보세요. 순서는 이렇게 잡으시면 돼요.
- 환자가 물어볼 만한 질문 30~50개를 정리해요. 추천, 비교, 비용, 절차 질문을 섞어요.
- ChatGPT 등 주요 AI에 입력해 언급 여부와 틀린 정보를 기록해요.
- 홈페이지의 병원 소개, 진료 안내, 자주 묻는 질문을 최신으로 맞춰요.
- 조직·FAQ 같은 구조화 데이터를 점검하고, 신뢰할 만한 외부 언급을 넓혀요.
- 매달 같은 질문으로 다시 확인하며 오류를 고쳐 나가요.
AI SEO와 GEO의 핵심은 조작이 아니라 신뢰할 수 있는 정보의 생태계를 만드는 일이에요. 혼자 점검하기 막막하시면 무료 진단으로 현재 상태부터 가볍게 확인해 보셔도 좋아요. 크로스디자인랩은 병원 홈페이지 제작 전문 팀으로서 그 첫 단계를 함께 고민해 드릴게요.
